Pitanja i odgovori
Koji su proizvodi dostupni u Trgovini?
Naša ponuda obuhvaća džemove, voćne namaze, med, ukiseljeno povrće, voće i poklon-pakete. Sve je dostupno u našem katalogu. Novi proizvodi se dodaju redovito.
Kako mogu dodati proizvod u košaricu?
Na svakoj stranici proizvoda ili u katalogu, kliknite gumb "Dodaj" ili "Dodaj u košaricu". Proizvod će se dodati u vašu košaricu sa količinom koju ste odabrali.
Koliko stoji dostava?
Dostava ovisi o odabranom načinu: Kurirska dostava (5,00 €), Hrvatska pošta (3,50 €) ili osobno preuzimanje (besplatno). Cijena je prikazana tijekom procesa narudbe.
Koliko vremena traje dostava?
Kurirska dostava obično traje 2–3 radna dana, a Hrvatska pošta 4–6 radnih dana. Nije moguća dostava tijekom vikenda. Roki su orientacijski.
Mogu li vratiti proizvod koji sam kupio?
Da, u skladu s EU zakonima imate pravo na povrat u roku od 14 dana od primitka. Proizvod mora biti neotpakovan i u izvornom stanju. Detaljne informacije dostupne su na stranici Povrati i reklamacije.
Što trebam učiniti ako je proizvod stigao oštećen?
Odmah nas kontaktirajte na [email protected] s fotografijama oštećenja. Čuvajte originalno pakiranje. Mi ćemo vam poslati zamjenu ili vratiti sredstva.
Kako mogu pratiti moju narudžbu?
Nakon što je narudžba poslana, primit ćete e-mail s brojem praćenja. Možete pratiti status dostave kroz sustav logističkog partnera pomoću tog broja.
Može li se proizvod pokloniti?
Da! Svi proizvodi mogu biti poslani kao poklon na drugu adresu. Tijekom narudbe navedite adresu primatelja. Također nudimo posebne poklon-pakete.
Koliko dugo se proizvodi čuvaju?
Rok trajanja varira ovisno o proizvodu. Za svaki proizvod navedena je informacija o čuvanju i roku trajanja. Svi proizvodi su dostavljeni s dovoljno vremena prije isteka roka.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Možete nas kontaktirati kroz kontaktnu formu ili nam poslati e-mail na [email protected]. Odgovaramo u radnim danima.